Поставщик гарантирует соответствие продукции спецификациям и/или сертификатам анализа фирм-изготовителей продукции; в случае разночтений между этими документами преимущественную силу имеет сертификат анализа. Гарантия действительна только при соблюдении Покупателем условий хранения и применения продукции, рекомендованных фирмой-изготовителем, в течение срока годности, установленного фирмой-изготовителем. В случае, если срок годности Поставщиком не установлен и Сторонами не оговорено иначе, срок гарантии составляет 6 месяцев от даты поставки.

Поставщик не гарантирует пригодность поставляемой им продукции для решения специфических научно-технических задач Покупателя.

При предъявлении рекламации, Покупатель обязан предоставить Поставщику:

• копию этикетки с упаковки некачественного продукта или соответствующие данные (наименование продукта, каталожный номер, номер серии)
• подробное описание тестов, которыми было подтверждено несоответствие качества продукта спецификации и/или сертификату анализа фирмы-изготовителя продукции, включая копии визуальных материалов (хроматограмм, электрофореграмм, записей самописцев, распечаток автоматических анализаторов и т.п.).
• копии спецификации и/или сертификата анализа фирмы-производителя (если они имеются)

При признании претензии обоснованной, Поставщик заменяет дефектную упаковку на аналогичную с доброкачественной продукцией, а при невозможности этого возвращает Покупателю уплаченные им Поставщику за недоброкачественную продукцию денежные средства.

Наши контактные данные для вопросов, относящихся к гарантии и рекламации:

190013, г. Санкт-Петербург, ул. Рузовская, д.16, п.14
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.     
+7 (812) 980-34-00 (г. Санкт-Петербург)
+7 (965) 313-17-25 (г. Москва